Retirada en pausa

Completa la verificación de tu cuenta en Baloobet Casino

El permiso de la Gaming Control Board Curaçao nos obliga a comprobar tu identidad; el proceso completo suele resolverse en 44 horas.

Empezar la verificación

Licencia OGL/2015/1085/581Gaming Control Board Curaçao. Auditorías por Gaming Laboratories International y eCOGRA.

Claridad de antemano

La verificación en seis líneas

Aquí las respuestas van delante, sin rodeos ni pasos de más.

Quién revisa

Baloobet Casino N.V.

Licencia

Gaming Control Board Curaçao, OGL/2015/1085/581

Plazo habitual

44 horas

Cuándo es obligatoria

Antes del primer retiro, como máximo

Consultas

[email protected]

Edad mínima

18+

Antes de enviar nada

Prepara tus documentos y envíalos bien

Si algo falta, lo decimos por el mismo canal y no te dejamos a ciegas.

¿Dónde está ese apartado?

Dentro de tu área personal, el apartado de verificación muestra qué falta y qué ya enviaste. No hay que adivinar nada.

Copia aceptada a la primera

Con el DNI o el pasaporte delante, sube el anverso. Cuida la luz: sin reflejos y con las cuatro esquinas visibles.

Más datos visibles, menos rechazos

Si ya tienes el recibo a mano, envía uno reciente con tu nombre y tu dirección completos. Vale una factura de luz, agua o teléfono del último mes.

Tu retirada, más cerca

Mientras esperas, el plazo habitual es de 44 horas; recibirás un correo con la decisión y, si una copia no se lee, te pediremos otra.

Papeles necesarios

Comprueba la calidad de cada archivo

Al terminar sabrás qué enseña cada papel y cómo evitar que te lo devuelvan.

Documento nacional de identidad

Qué confirmaQuién eres y tu edad

Qué debe verseLas cuatro esquinas y los datos legibles

Comprobante de domicilio reciente

Qué confirmaDónde vives ahora

Qué debe verseTu nombre, tu dirección y la fecha

Copia de la tarjeta bancaria

Qué confirmaQue la tarjeta es tuya

Qué debe verseTitular visible y los últimos cuatro dígitos

Cuándo llega la revisión

Cuándo debes tenerlo todo listo

Aquí ves en qué situaciones el casino abre tu revisión y qué documentación te solicitará en cada una.

Cuando quieres depositar más

Pedir un límite de depósito más alto nos obliga a conocer tu capacidad económica antes de aceptarlo; te pediremos nómina o extractos recientes junto al documento de identidad.

El día en que te das de alta

Antes de dejarte jugar tenemos que confirmar que has cumplido los 18 años; basta el documento nacional de identidad o el pasaporte, y en algunos casos una foto tuya con él.

Tu primer reintegro

La licencia nos exige tener tu identidad confirmada antes de pagarte; al solicitar el primer reintegro revisamos identidad, domicilio y la tarjeta empleada.

Cuando el importe llama la atención

Un movimiento muy por encima de tu actividad habitual activa la revisión de origen de fondos; te pediremos justificar de dónde sale ese dinero antes de continuar.

Comprobación del origen de fondos

Baloobet Casino N.V. opera con la licencia OGL/2015/1085/581 del Gaming Control Board Curaçao, y esa licencia le obliga a prevenir el blanqueo de capitales. La pregunta sobre tu dinero es un trámite habitual para todos los jugadores, nunca una sospecha sobre ti.

Según tu caso, la revisión puede apoyarse en alguno de estos justificantes:

Nóminas de los últimos meses
Extractos bancarios recientes
Declaración de la renta
Venta de un inmueble
Documento de una herencia

Tu documento ha vuelto: así lo resuelves

Una foto vale más que una captura. Una captura de pantalla pierde nitidez y bordes, y el revisor no puede comprobar que el original existe. Haz una foto al documento físico con buena luz Evita recortes: que salgan las cuatro esquinas

Tu carné ya no está vigente. Un documento caducado ya no acredita tu identidad actual, así que no sirve para la revisión. Renueva el documento antes de reenviarlo Sube el nuevo con la fecha de validez visible

Coincidencia total de tus datos. Si el nombre o la dirección no coinciden con los datos de tu cuenta, la revisión no puede cerrarse. Solicita el cambio de datos al servicio de atención Aporta un comprobante de domicilio a tu nombre

Antes de enviar

De la duda a la cuenta verificada

Al terminar, sabrás qué se revisa, cuánto tarda y cómo evitar un segundo envío.

¿Puedo enviar los documentos desde el móvil?+

Puedes hacerlo, siempre que la foto se lea entera y sin reflejos. Coloca el documento sobre una superficie plana, con luz natural y el móvil recto. Una imagen borrosa obliga a repetir el trámite y retrasa la revisión.

¿Por qué me piden justificar el origen de mis fondos?+

Es un control rutinario que exige la licencia contra el blanqueo de capitales, no una sospecha sobre ti. Sirve para comprobar que el dinero que usas en el casino procede de una actividad lícita y declarada. Cualquier jugador puede recibir esta petición.

¿Cuánto tarda la revisión desde que envío los documentos?+

El plazo habitual es de 44 horas desde que el expediente queda completo. Si falta una hoja o una imagen no se lee, el contador se detiene hasta que la recibimos. Conviene enviarlo todo junto para no reiniciar el cálculo.

¿Están seguros mis documentos en la web del casino?+

Sí. El envío viaja cifrado con 128-bit SSL, así que la copia no circula abierta por la red. Solo el equipo encargado de la revisión accede al expediente. Puedes dirigir cualquier consulta sobre el tratamiento a [email protected].

Si he cambiado de apellido, ¿qué documento envío?+

Debes enviar el documento de identidad vigente, con el nombre actual, y no el anterior. Si el cambio es reciente, añade una nota en el chat para que el revisor lo sepa. Así el cotejo con tus datos de alta cuadra a la primera.

¿Tengo que verificar la cuenta antes de retirar?+

La licencia exige la verificación, como muy tarde, antes del primer retiro, y el casino puede pedírtela antes, al registrarte o con el primer depósito. Si llega esa petición, conviene resolverla en el momento. Dejar el trámite para el final alarga el cobro.

Me han rechazado el comprobante de domicilio, ¿qué hago?+

La causa aparece en el aviso: suele ser una esquina cortada, un reflejo o una fecha fuera de plazo. Basta con repetir la foto del documento completo y enviarla al mismo apartado. Con la corrección, la revisión retoma su curso sin empezar de cero.